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  Dúvidas Freqüentes Sobre Nosso Sistema de E-Commerce

Aqui você encontrará as perguntas e respostas mais comuns sobre nosso sistema de lojas virtuais. Caso não consiga esclarecer sua dúvida nesta página entre em contato conosco clicando aqui para nos enviar um e-mail.

     Qual a diferença entre uma loja virtual com estrutura pronta e uma personalizada?
     Que tipo de customização está incluído no sistema?
     A loja tem algum tipo de taxa de manutenção mensal ou outro custo de manutenção?
     Quais são os custos para a montagem de uma loja virtual com estrutura pronta?
     Qual a diferença entre a versão básica e avançada do sistema?
     Como é feita a atualização de produtos, preços e imagens?
     Que tipo de suporte é dado para quem adquire o sistema?
     Como a loja é entregue? Tenho que fazer algum tipo de instalação?
     Existe algum tipo de limitação para número de produtos e departamentos na loja?
   Será que o endereço na Internet que eu quero pode ser registrado?
   Como é feito o cálculo do frete para entrega pelos Correios? É automático?
   Que tipos de formas de pagamento o sistema oferece?
   Que tipos de formas de entrega o sistema oferece?
   Qual a segurança que o sistema oferece?
   Qual a linguagem de programação utilizada na loja e que tipo de banco de dados ela utiliza?
   Meu plano de hospedagem tem plataforma Linux. Posso usar o Sistema TD Shop?
   Quantas lojas posso desenvolver com uma licença de uso?
   Posso instalar os módulos opcionais de pagamento a qualquer momento?
   Posso alterar o modelo de design e layout da minha loja a qualquer momento?
   Não encontrei a resposta para minha dúvida. O que fazer?
Links Relacionados: Loja Virtual, Preços e Condições, Módulo Administrativo, Loja Virtual Com PagSeguro UOL, Loja Virtual Com Pagamento Digital Buscapé, Artigos

Qual a diferença entre uma loja virtual com estrutura pronta e uma personalizada?

Basicamente dois pontos que são altamente relevantes, o preço, o tempo de desenvolvimento e a implantação.

  • Em primeiro lugar o preço do sistema. O preço de uma loja virtual personalizada oscila entre R$ 10.000 a R$ 50.000 podendo chegar a até mais.
  • Segundo o tempo de desenvolvimento e implantação da loja. O tempo médio de desenvolvimento de uma loja personalizada fica entre três a quatro meses. Incluindo os testes pode demorar um pouco mais.
  • Em se tratando de um sistema modular como o da Tendências Digitais você ainda tem a vantagem de poder ir agregando novas funções e recursos de acordo com suas necessidades e orçamento.

Justamente para baratear o custo e minimizar o tempo de instalação trabalhamos com uma estrutura pronta e já testada.
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Que tipo de customização está incluído no sistema?

Nosso serviço inclui a inserção de sua logomarca e a customização das cores dos elementos gráficos da loja. Como serviço opcional também podemos desenvolver um layout exclusivo com os componentes já existentes no sistema. Clique aqui e consulte-nos.

A loja tem algum tipo de taxa de manutenção mensal ou outro custo de manutenção?

Não. Como não fazemos a hospedagem de sua loja e toda a administração é feita pelo próprio cliente, não faria sentido cobrarmos qualquer tipo de taxa.
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Quais são os custos para a montagem de uma loja virtual com estrutura pronta?

Para montar uma loja virtual você terá os seguintes custos:

  • Aquisição do sistema principal da loja
  • Hospedagem da loja - entre R$ 25,00 e R$ 30,00 dependendo do provedor
  • Taxa anual de manutenção de domínio cobrada pela FAPESP - R$ 30,00
  • Certificação de site seguro SSL (no caso de usar cartão de crédito) - A partir de R$ 330,00 dependendo do fornecedor

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Qual a diferença entre a versão básica e a avançada do sistema?

A diferença está nas formas de pagamento que são oferecidas. Na Versão Básica você conta apenas com depósito bancário, transferência eletrônica (DOC/TED) e boleto bancário. Na Versão Avançada, além das formas de pagamento citadas você ainda conta com a opção de cartões de crédito.você conta com o pagamento.
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Como é feita a atualização de produtos, preços e imagens?

Toda a inserção e atualização do conteúdo do site é feita pelo próprio cliente através do Módulo de Administração. Através de formulários você insere e atualiza os dados de sua loja através de qualquer computador conectado à Internet. Os reflexos são imediatos na loja. Não é necessário nenum tipo de conhecimento de programação para administrar o sistema. Para conhecer o módulo administrativo da loja clique aqui.
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Que tipo de suporte é dado para quem adquire o sistema de loja virtual?

Ao adquirir a loja você recebe um manual completo sobre como administrar a sua loja que além da parte técnica da loja trás dicas de design e estratégias comerciais aplicadas ao comércio eletrônico. Além disso, você conta com o suporte através de e-mail ou telefone no horário de 9:00 às 18:0 de segunda a sexta-feira.
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Como a loja é entregue? Tenho que fazer algum tipo de instalação?

A loja é entregue instalada e configurada no provedor de hospedagem pronta inserir os departamentos, sub-departamentos, produtos, preços, descrições e começar a vender. Não é necessário qualquer tipo de procedimento técnico de instalação por parte de nossos clientes.
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Existe algum tipo de limitação para número de produtos e departamentos na loja?

Não. Você pode cadastrar quantos departamentos, sub-departamentos e produtos quiser.  A loja não possui nenhum tipo de limitação neste sentido.
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Será que o endereço na Internet que eu quero pode ser registrado?

Para saber se o endereço que você pretende instalar a sua loja está disponível para registro você deverá consultar o site da FAPESP que é o órgão gestor dos domínios no Brasil. Para isso clique aqui e veja se o domínio está disponível.
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Como é feito o cálculo do frete para entrega pelos Correios? É automático?

Sim. O cálculo das tarifas de entrega pelo correio é feito diretamente consultando a base de dados do próprio Correio. Dessa forma, suas tarifas estão sempre atualizadas e você não tem o custo de instalação da tabela de CEP no provedor de hospedagem, o que encareceria em muito seu gasto mensal com hospedagem em função do tamanho desta base de dados.
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Que tipo de formas de pagamento o sistema oferece ?

Nosso sistema possui as seguintes opções de pagamento:

  • Depósito bancário (até duas instituições financeiras)
  • Transferência eletrônica DOC/TED (até duas instituições financeiras)
  • Boleto bancário através de uma das seguintes instituições financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Unibanco, HSBC e Real
  • Sedex a Cobrar
  • Contra entrega
  • Cartões de Crédito - Visa, Mastercard, Diners e American Express
  • Sistema PagSeguro da UOL (opcional) - Clique aqui e saiba mais
  • Sistema Pagamento Digital Buscapé (opcional) - Clique aqui e saiba mais
  • Sistema Itaú Shopline (opcional) - Clique aqui e saiba mais

Todas as formas de pagamento com processamento on-line devem ser previamente aprovadas pelos agentes financeiros envolvidos e a responsabilidade pelos contratos é de única e exclusiva responsabilidade do lojista.
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Que tipo de formas de entrega o sistema oferece?

Nosso sistema possui as seguintes opções de formas de entrega:

  • Encomenda Postal Simples
  • Sedex Simples
  • Sedex 10
  • Sedex a Cobrar
  • Entrega direta ao cliente como motoboy, frota própria ou outra forma que você tenha disponível
  • Outras formas de entrega a serem definidas pelo próprio administrador desde que com tariafa única

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Qual a segurança que o sistema oferece?

O sistema é extremamente seguro. Todos os dados são protegidos por um sistema que criptografa (codifica) os dados na base de dados impossibilitando assim o acesso a estes dados. Nas operações com cartões de crédito os numeros do cartão não ficam armazenados em seu banco de dados, somente o número da operação e a resposta da operadora.
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Qual a linguagem de programação utilizada na loja e que tipo de banco de dados ela utiliza?

O sistema foi desenvolvido usando a linguagem ASP e banco de dados Access.
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Meu plano de hospedagem tem plataforma Linux. Posso usar o Sistema TD Shop?

Não. Para podermos instalar o Sistema TD Shop de lojas virtuais é necessário que sua hospedagem seja com a plataforma Windows. Isto pode ser facilmente resolvido pedindo ao provedor que faça a alteração da plataforma instalada.
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Quantas lojas posso desenvolver com uma licença de uso?

Cada licença é única e permite o uso para apenas uma loja. Se você pretende montar mais de uma loja entre em contato conosco e veja as condições de desconto para a aquisição de mais de uma licença.
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Posso instalar os módulos opcionais de pagamento a qualquer momento?

Sim. Os módulos opcionais de pagamento como PagSeguro UOL, Pagamento Digital Buscapé, Itaú Shopline e outros podem ser instalados a qualquer momento em sua loja bastando para isso você adquirir este módulo.
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Posso alterar o modelo de design e layout da minha loja a qualquer momento?

Cada licença é única e permite o uso para apenas uma loja. Se você pretende montar mais de uma loja entre em contato conosco e veja as condições de desconto para a aquisição de mais de uma licença.
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Para facilitar seu atendimento disponibilizamos nosso Sistema de Atendimento On-Line. Para isso basta clicar na imagem ao lado e um de nossos atendentes terá o maior prazer em ajudá-lo a esclarecer qualquer dúvida a respeito de nossos serviços. Se o sistema estiver Off-Line clique aqui para acessar o nosso formulário de Pedido de informações

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