A Loja Virtual sempre baseia suas relações comerciais na credibilidade e transparência na relação com seus clientes. Por isso, temos uma política de devolução de produtos. A devolução de produtos está prevista em lei - Código de Defesa do Consumidor - nas seguintes situações:

Desistência da Compra

As devoluções por desistência somente serão aceitas quando:

• A solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49^o do Código de Defesa do Consumidor.
• Não tenha ocorrido violação da embalagem ou qualquer sinal de uso do produto, mesmo que por curto período
• O produto seja devolvido na embalagem original, acompanhado de toda a documentação com que foi enviado, bem como de manual, certificado de garantia, etc.
• A comunicação de desistência tenha sido registrada por telefone, e-mail ou carta no prazo mencionado acima.
• O produto for devolvido juntamente com uma carta onde conste seu nome e endereço completo e os dados do produto.

Caso tenha ocorrido algum pagamento antecipado, o valor será devolvido através de crédito bancário em sua conta ou mediante a devolução de seu próprio cheque (se for o caso) pelo Correio. O prazo para a devolução de valores pagos no caso de desistência é de até 10 dias após o recebimento do produto de volta para a Loja Virtual.

Caso, o produto tenha sido violado ou usado, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao seu endereço.

Defeito do Produto

As devoluções por constatação de defeito do produto serão aceitas quando

• Caso, no ato do recebimento, seja constatado algum tipo de defeito no produto que o torne inadequado para o uso ou lhe diminua o valor, a Radiohaus se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor. Comunique-se imediatamente conosco caso perceba algum problema com o produto após o recebimento, mesmo tendo sido provocado por manuseio ou transporte.
• A comunicação do defeito tenha sido registrada por telefone, e-mail ou carta no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto for devolvido na embalagem original, acompanhado de toda a documentação com que foi enviado, bem como manual, certificado de garantia, etc.
• O produto, seus acessórios e documentos deverão ser devolvidos em perfeitas condições visuais, sem apresentar riscos, manchas ou qualquer tipo de marca que esteja relacionado a falta dos devidos cuidados por parte do cliente.
• O produto deverá ser devolvido juntamente com uma carta onde conste seu nome e endereço completo e os dados do produto.

Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

A Loja Virtual fará a troca do produto ou a devolução dos valores eventualmente pagos no prazo de até 10 dias, ou a combinar, caso o cliente prefira a troca e o novo produto não estiver disponível.

Neste espaço você insere um texto sobre a Política de Trocas e Devoluções adotada por sua loja. Esta é uma página totalmente editável que você pode alterar a qualquer momento através do Módulo de Configuração do sistema que possui um poderoso editor de textos que permite você fazer atualizações em sua loja sem a necessidade de conhecimentos de programação ou transferência de arquivos via protocolo FTP.

Essa é mais uma das vantagens do nosso sistema de lojas virtuais. A independência para quem administra a loja.