Suporte Para Lojas Virtuais

Suporte e Garantia do Sistema

A Tendências Digitais fornece suporte completo à implementação de sua loja no provedor de hospedagem dentro das condições estabelecidas em nosso Termo de Prestação de Serviços e conforme as especificações técnicas exigidas pelo sistema.

Suporte Técnico

Você conta com nosso suporte técnico gratuito para qualquer questão referente ao sistema fornecido por nós e que não conste em nosso Manual do Usuário que é enviado a você quando a loja é instalada no provedor de hospedagem. Este suporte é feito através de e-mail encaminhado a nossa equipe de Suporte ao Cliente. Nosso suporte é restrito ao sistema TD Commerce de lojas virtuais, não se estendendo a sistemas fornecidos por terceiros.

Garantia do Sistema

A Tendências Digitais garante o software contra qualquer problema de funcionamento dos códigos originais fornecidos para a criação de lojas virtuais durante o tempo em que sua loja estiver em atividade. Alterações nos códigos originais correm por conta do usuário e não são cobertas pela nossa garantia.

Atualizações do Sistema

As atualizações do sistema dentro da mesma versão do software são gratuitas. No caso de lançamento de novas versões você tem um custo de atualização que é divulgado por ocasião do lançamento da nova versão. As atualizações podem ser feita sem prejuízo dos dados já existentes em sua loja.

Para facilitar seu atendimento disponibilizamos nosso Serviço de Atendimento On-Line. Para isso basta clicar na imagem ao lado e um de nossos consultores terá o maior prazer em ajudar a esclarecer qualquer dúvida a respeito de nossos serviços. Se o sistema estiver Off-Line clique aqui para acessar o nosso formulário de Pedido de Informações. Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 9:00 às 18 horas.

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